近日，“杭州外卖员与保安发生冲突”一事引发关注。一张聊天截图显示，一民警在群聊中提醒辖区内物业经理优化管理工作，其指出“避免与外卖小哥激烈争吵，严禁物业保安对外卖员群体通过罚钱等手段管理”。对此，8月13日，涉事派出所工作人员向南都记者表示，上述截图目前仍在调查核实，具体情况暂不清楚，后续以官方公告为准。

13日，有消息称，杭州外卖员与保安冲突一事发生后，杭州西湖区蒋村派出所一民警在辖区物业经理群内发布通知提醒各物业单位：“今后工作中要注意，在日常与外卖小哥的沟通接触过程中，避免发生激烈争吵，要理性平和相处对待；今后在日常管理过程中，要更加人性化，以人为本，充分体谅外卖员群体的难处和不易；严禁物业保安对外卖员群体通过罚钱等不当手段进行管理。”

上述群聊截图内容，在社交平台引发热议。同日下午，南都记者致电杭州市公安局西湖区分局蒋村派出所，接线工作人员表示，关于物业群的截图目前仍在调查核实，具体情况暂不清楚，以后续官方公告为准。

南都此前报道，12日晚，杭州市公安局西湖区分局发布警情通报称，8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某某在西湖区西溪世纪中心园区送外卖过程中将栏杆踩歪，被园区保安拦下，该外卖员因担心影响其他订单派送遂下跪，后引发现场人员聚集。属地派出所接警后对涉事人员依法开展调查，后续将依据调查情况依法处理。

13日，美团有关负责人就此事回应南都记者称，冲突发生后，美团第一时间派遣专员前往现场协助骑手小哥处理冲突，并为其向物业支付了围栏维修费用。目前，相关骑手伙伴已安全返回。对于此次冲突中骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团将根据骑手小哥的诉求提供各类相应援助，配合相关部门调查，切实维护骑手合法权益。

同日，涉事小区的物业管理公司绿城物业工作人员向南都记者表示，现在小区外卖配送正常，警方已通报具体情况，物业公司后续也会进行实际调查。

采写：实习生 姚炜增 南都记者 冯奕然